Troca e Devoluções

Desistência da compra feita no Site 

  • Conforme o artigo 49 Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias a contar do recebimento para devolver o produto. 

Pré-requisitos

 A desistência da compra só será aceita se obedecidos os critérios abaixo: 

  • O produto deve estar completo e perfeitamente acondicionado na embalagem original;
  • Acompanhado do manual e todos os acessórios;
  • Sem indícios de uso ou consumo;
  • O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Venda ou cupom fiscal.

Observados os critérios acima, o cliente deve entrar em contato através do email site@cimafer.com.br a fim de obter o código de postagem dos correios ou ir até a nossa loja física.

Ressarcimento de valores

  • Pagamento efetuado por boleto bancário será efetuado depósito bancário na conta corrente do titular da compra em até 2 (dois) dias úteis após recebimento e aprovação da mercadoria.
  • Pagamento efetuado com cartão de crédito, será estornado após recebimento e aprovação da mercadoria através da administradora do cartão em até 2 (dois) dias úteis. O prazo para efetivação poderá ocorrer em até duas faturas posteriores, sendo de responsabilidade total da administradora do cartão de crédito.

Devolução e troca de mercadorias

Só serão aceitas:

  • Em até 30 dias corridos, conforme Lei 8078/90.
  • O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
  • O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

  • Produtos que tenham sido usados (exceto para defeito técnico ou de fabricação)
  • Produtos sob encomenda
  • Fora de linha e ponta de estoque
  • Saldos
  • Tintas processadas
  • Produtos vendidos em metro cúbico ou linear
  • Revestimento cerâmico abaixo de duas caixas.
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