TERMOS DE SERVIÇO – CIMAFER HOME STORE
Última atualização: 03/06/2026
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VISÃO GERAL
Bem-vindo à Cimafer Home Store.
Este site é operado pela Cimafer Comércio de Material de Construção Ltda., inscrita no CNPJ nº 88.297.544/0001-08.
Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço, bem como com a Política de Privacidade, Política de Frete e Entrega, Política de Trocas e Devoluções e demais políticas disponibilizadas neste site.
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CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A Cimafer não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou quaisquer prejuízos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
O cliente é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
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PRODUTOS E INFORMAÇÕES
A Cimafer busca apresentar informações precisas sobre seus produtos.
As imagens dos produtos possuem caráter meramente ilustrativo e podem apresentar diferenças de tonalidade, cor, brilho, textura e acabamento em relação ao produto real.
Para pisos, porcelanatos, revestimentos, louças, metais e demais materiais de acabamento poderão ocorrer variações de:
• Tonalidade;
• Calibre;
• Lote de fabricação;
• Faces;
• Relevos;
• Impressão digital;
• Textura e acabamento.
Tais características são inerentes ao processo produtivo e não configuram defeito de fabricação.
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PEDIDOS E APROVAÇÃO
Todos os pedidos realizados através do site estão sujeitos a:
• Aprovação do pagamento;
• Validação cadastral;
• Disponibilidade de estoque;
• Análise antifraude.
A Cimafer poderá cancelar pedidos em caso de erro evidente de precificação, indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude ou inconsistência cadastral.
Nessas situações, os valores eventualmente pagos serão restituídos ao cliente conforme a legislação vigente.
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PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS
Os preços, promoções, descontos, campanhas comerciais e condições de pagamento divulgados no site poderão ser exclusivos do comércio eletrônico e poderão diferir daqueles praticados nas lojas físicas da Cimafer.
Da mesma forma, promoções e condições comerciais oferecidas nas lojas físicas poderão não estar disponíveis para compras realizadas pelo site.
Os preços válidos para cada compra serão aqueles apresentados no momento da conclusão do pedido no respectivo canal de venda.
A Cimafer reserva-se o direito de alterar preços, promoções e condições comerciais a qualquer momento, respeitando-se os pedidos já concluídos e pagos.
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ENTREGA E RECEBIMENTO
Os prazos de entrega informados são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de fatores externos, incluindo condições climáticas, indisponibilidade de transportadoras, greves, restrições logísticas ou eventos de força maior.
A responsabilidade pela entrega permanece com a Cimafer até o efetivo recebimento da mercadoria.
A assinatura do comprovante de entrega ou o recebimento da mercadoria por pessoa presente no endereço informado presume a entrega regular do produto.
No momento do recebimento, o cliente deverá conferir:
• Quantidade dos volumes;
• Integridade das embalagens;
• Existência de avarias aparentes;
• Correspondência entre os produtos recebidos e a Nota Fiscal.
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PISOS, PORCELANATOS E REVESTIMENTOS
Recomendamos que o cliente adquira quantidade suficiente para a conclusão da obra, incluindo margem para perdas, recortes, quebras, reposições e futuras manutenções.
Compras realizadas posteriormente poderão apresentar diferenças de tonalidade, lote, calibre, faces, relevos, impressão digital e acabamento.
Antes da instalação ou assentamento, o cliente e/ou profissional responsável deverá conferir cuidadosamente toda a mercadoria recebida.
A instalação, assentamento ou utilização do produto implica aceitação de suas características aparentes.
Não serão aceitas reclamações referentes a defeitos aparentes, divergências visuais ou características passíveis de conferência após a instalação ou utilização do produto.
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PRODUTOS SOB ENCOMENDA OU PERSONALIZADOS
Produtos fabricados sob medida, personalizados, cortados, fracionados, preparados sob solicitação do cliente ou adquiridos mediante encomenda especial não poderão ser cancelados, trocados ou devolvidos, salvo quando constatado defeito de fabricação ou determinação legal em contrário.
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RESTRIÇÕES LOGÍSTICAS
Determinados produtos poderão possuir restrições de comercialização ou entrega para determinadas cidades, estados ou regiões do país em razão de peso, volume, fragilidade ou limitações operacionais.
A disponibilidade de entrega será informada durante o processo de compra.
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INSTALAÇÃO E UTILIZAÇÃO
A correta instalação dos produtos deve observar as orientações técnicas dos fabricantes e as normas aplicáveis.
A Cimafer não se responsabiliza por danos decorrentes de:
• Instalação inadequada;
• Utilização incorreta;
• Armazenamento inadequado;
• Aplicação em desacordo com as especificações técnicas;
• Serviços executados por profissionais não qualificados.
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TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções serão realizadas conforme a Política de Trocas e Devoluções da Cimafer e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo deste site, incluindo marcas, logotipos, imagens, textos, layouts, fotografias e demais materiais, é protegido pela legislação de propriedade intelectual.
É proibida sua reprodução, utilização ou distribuição sem autorização expressa da Cimafer.
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PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com a Política de Privacidade disponível neste site.
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ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Cimafer poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento.
A versão vigente estará sempre disponível para consulta neste site.
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LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Os presentes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica assegurado ao consumidor o direito de utilizar o foro de seu domicílio para solução de eventuais controvérsias.
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CONTATO
Cimafer Home Store
Razão Social:
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